فروشگاه اینترنتی هایپرکالا آتشین

قوانین مرجوعی

قوانین مرجوعی شرایط بازگشت، تعویض و تأمین خسارت کالا

تمامی محصولات پیش از ارسال، تحت کنترل کیفی دقیق قرار می‌گیرند.
بخش‌های حساس و آسیب‌پذیر هر محصول با بسته‌بندی تخصصی و چندلایه محافظت می‌شوند.
در زمان بسته‌بندی و تحویل کالا به شرکت حمل‌ونقل، ویدیوی کامل از سلامت ظاهری محصول تهیه و آرشیو می‌کند تا وضعیت سالم کالا در زمان ارسال مستند باشد.

پس از تحویل سالم سفارش به شرکت پستی یا باربری با توجه به اینکه تمامی مرسولات برای ارسال بیمه میشوند و هزینه بیمه پرداخت گردیده است. مسئولیت هرگونه آسیب فیزیکی ناشی از حمل‌ونقل بر عهده شرکت حمل‌ونقل خواهد بود.
در صورت بروز آسیب، فرآیند بررسی و تأمین خسارت صرفاً از طریق شرکت پستی انجام می‌شوددر نتیجه دو طرف ملزم می باشند تا تعیین تکلیف بیمه، شرکت پستی منتظر پروسه عملیاتی بمانند..

به‌منظور امکان پیگیری دقیق هرگونه خسارت، مشتری موظف است:

در لحظه تحویل کالا از مأمور پست یا باربری، ویدیو ضبط نماید
فرآیند آنباکس (باز کردن بسته‌بندی) را به‌صورت کامل و بدون وقفه فیلم‌برداری کند
در صورت مشاهده هرگونه آسیب یا مغایرت، موضوع را حداکثر تا 24 ساعت کاری به پشتیبانی اطلاع داده و مستندات ویدیویی را ارسال نماید

در صورت عدم ارائه ویدیوی تحویل و آنباکس، امکان بررسی، تعویض یا پیگیری خسارت وجود نخواهد داشت.

محصولات غیرشخصی‌سازی‌شده در صورت وجود ایراد فنی، آسیب در حمل‌ونقل یا مغایرت با سفارش ثبت‌شده و با ارائه مستندات معتبر، قابل بررسی هستند.
محصول باید استفاده‌نشده و در وضعیت اولیه باشد.
شروع فرآیند تعویض یا عودت، منوط به بازگشت کالا به هایپر کالا اتشین و دریافت آن توسط شرکت خواهد بود.

به دلیل تولید اختصاصی بر اساس مشخصات تأییدشده توسط مشتری:

تغییر سلیقه، انصراف از خرید یا درخواست تغییر پس از شروع فرآیند تولید، شامل بازگشت یا تعویض نخواهد بود.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید :

با ما از طریق راه‌های ارتباطی در تماس باشیدتماس با ما